苹果现在的品控真的堪忧+1
大公司病?
任何一家企业庞大之后,时间久了总是难免出现“大公司病”,包括但不限于忽视客户、傲慢自满、内部失控、品控下滑、创新减弱、反应迟钝……一如现今的苹果公司 Apple Inc.
不管苹果公司对不对得起“伟大的企业”的称呼,但都不能否定它确实是一家庞大的公司,截至2025年8月26日其市值已超3.37万亿美元,是全球市值最高的上市公司之一,排在它前面的仅有英伟达和微软,而谷歌、亚马逊等则落后于它较大距离。巴菲特曾称苹果不只是科技股,而是一个“消费者产品公司”(third business),他看重其品牌力和用户忠诚度。虽然苹果公司仍是伯克希尔股票组合中最大的单一持股,但近年也已经开始多次减持了。
作为一个十余年的苹果用户我是认可“品牌力和用户忠诚度”的说法的,我自己是从iPhone4开始使用其产品的,一直到现在用的电子产品、穿戴设备都是用的苹果,其较为完善的生态确实一度让我觉得非常省心省力,从前从硬件到软件,只要苹果的有的都会优先考虑,甚至不用考虑就会选择。
但是近年的亲身经历和身边亲友的分分告别苹果转而选择其他品牌,让我开始警惕和怀疑其核心竞争力。去年九月份亲历的iPad Pro M4更新iPadOS18.0直接黑屏成砖就已经可见一斑了,当时还专门零碎记录了一下“苹果现在的品控真的开始堪忧了”,受影响者远远不止我一人,而愿意第一时间更新系统的一般也都是苹果的忠实用户了,讽刺的是,最先被苹果背刺的恰恰也是这些人。耗费了几天的时间,跨市来回奔波天才吧,最后也只是恢复了设备的使用,哪怕一声淡淡的抱歉也没有收到。
如果说上次的事让我开始动摇苹果唯一性的定位,那最近这次iPad mini的问题更是让我打心底里接受了“苹果早已不是原来的苹果”的想法!
今年二月份购置了一台iPad mini7,平常主要用来阅读和偶尔游戏的轻度使用,这种强度的使用本来本少能发现问题,直到前几天8月12日晚打开备忘录随笔记点东西的时候,机缘巧合才发现屏幕右上角有大量不正常的彩色斑点。
说机缘巧合是因为平常真的难发现,只有在深色模式下、深色背景且亮度最亮才能清楚的发现问题,如果不是开了夜间自动深色模式刚好要记点东西,平常是很难发现的。手里有苹果设备的也建议大家深色模式下打开一个空白备忘录笔记,把屏幕调到最亮检查一下是否有跟我类似的问题。
这次没有再跑天才吧了,而是去了本市的苹果授权服务点,我这边是新联 SUNION,结果也是受了一肚子气,服务态度是真的没法说。从8月12日到8月25日等了十多天的时间最后拿到一台仅换了屏没换新机的设备,屏幕部分位置与机器的缝隙充满了溢出来干了的防水胶,乍一看特别像磕碰痕迹。只能说苹果售后一定尽量去直营店,一定要麻烦的话,至少让自己少受点气。
一年不到的时间,连续两台新购苹果设备都出现必需售后的问题,这怕不只是巧合这么简单了。除开硬件,经历的软件也是问题多多,很多不复杂的问题也花了一两年的时间直到现在iOS18.6才得到解决。比如iPhone登录一下软件账号的时候需要点击或滑动图片完成验证的问题,之前很长很长的一段时间里,每次要完成上述验证的话,必需在验证界面把软件退到后台,再立马重新打开才能点击或滑动完成验证。。
小Bug也是各种有,比如更新完最新的iOS18.6.1后在文件夹里日历显示的是17号,但是点进文件夹日历才显示当前的8月18号……还专门录了一段屏,图片就截图自视频。如果是4月1日的话,我还真以为是苹果给我开的一个玩笑。
还有同一个苹果账号跨设备资料同步,新资料被旧资料覆盖,也让我拍断了大腿……大大小小类似的问题还挺不少的。
从最省心的设备和系统,到现在不敢再寄予任何过高期望,这本身就反映了很多问题。我只是一个普通的个体,但我肯定不是唯一有这种感受的用户。
好在市场先生给了我们一些其他不错的选择,文章开头提到的“病”不治,大家会用自己的脚投票的。
我们也不要迷信任何,世界都有草台班子的可能。
鞠躬尽瘁,向心而生。尧言,仅供参考!